La pleine conscience devient de plus en plus courante dans tous les types de lieux de travail, y compris la technologie et la finance. En fait, des PDG tels que Marc Benioff de Salesforce et Mark Bertolini d’Aetna sont connus pour leur engagement envers la pleine conscience et pour l’intégrer dans leurs cultures d’entreprise.

Comment cela se traduit-il par une pratique consultative? En tant que PDG de Falcon Wealth Advisors, Jake Falcon a décidé d’adopter une approche plus consciente de sa carrière après une bataille contre le cancer. Maintenant sans cancer, il s’engage à aider ses clients à poursuivre leurs objectifs financiers d’une manière qui tient compte de leurs objectifs actuels et futurs.

Faire de la pleine conscience une priorité

« Je pratique depuis 2006 et j’ai grandi dans un modèle de courtage très traditionnel », explique Falcon, expliquant qu’il a lancé Falcon Wealth Advisors en 2016 en raison de son engagement envers un modèle fiduciaire. Peu de temps après, il a reçu un diagnostic de cancer du côlon avancé et le diagnostic l’a amené à adopter une approche plus consciente dans tous les domaines de sa vie. « J’ai appris à apprécier le moment présent et se concentrer sur le bien-être et la santé en général », explique-t-il.

En conséquence, l’approche de Falcon pour travailler avec les clients a changé et les résultats ont été gratifiants. «Lorsque je rencontre des clients, bien sûr, nous & # 39; revoient leur plan financier et leur performance d’investissement », dit-il. «Mais mes conversations sont devenues beaucoup plus sur l’inspiration des clients à utiliser leur capital pour faire ce qui les rend heureux et pour réaliser leurs rêves de retraite.» La transition a été simple mais significative, permettant à Falcon d’approfondir ses relations avec les clients et de les aider à atteindre davantage leurs objectifs globaux.

Remodeler la culture d’entreprise

Bien que la pleine conscience puisse avoir un grand impact sur les relations avec les clients, ce n’est qu’un des avantages d’une pratique plus consciente. «Je pense que le calme et la conscience que je porte maintenant lorsque je rencontre en face à face avec mes clients, et cela se répercute également sur mon équipe», explique Falcon. «Nous avons donc tous grandi et réussi à devenir meilleurs quel que soit le rôle que nous servons dans l’équipe, ce qui se traduit finalement par un meilleur service pour le client.»

Ces informations sont également confirmées par la recherche. Selon une étude récente développée par Aetna, la participation à des programmes de pleine conscience au travail peut entraîner une réduction de 28% du niveau de stress et une amélioration de 20% de la qualité du sommeil. De plus, ces programmes peuvent également augmenter la productivité, augmentant le temps de travail productif en moyenne de 62 minutes par semaine.

Conseils aux conseillers

Alors, comment les conseillers peuvent-ils intégrer la pleine conscience dans leurs pratiques? Selon Falcon, de petits changements peuvent faire une grande différence. « La chose la plus importante est d’écouter plus que vous ne parlez », dit-il. «Je pense que bien souvent, nous voulons parler de ce que nous faisons pour les clients et de la façon dont nous pouvons les aider, mais parfois c’est aussi simple que de trouver quelques questions ouvertes et de laisser vos clients parler, puis de postuler cette connaissance à leur situation pour les aider.  »

Surtout, Falcon explique qu’il est important pour les conseillers de prioriser leur santé et leur bien-être afin qu’ils puissent apporter la meilleure version d’eux-mêmes au travail tous les jours. «Il est important de ne pas ignorer certains domaines de votre vie parce que vous êtes tellement concentré sur votre pratique», dit-il. Étant donné que les modes de vie influencent souvent nos approches du travail (et vice versa), agir de manière plus consciente peut aider à mettre tout en équilibre.